集計期間 2024年4月～2025年3月
- コンプライアンス研修：毎月実施（12回実施済）
- 商品研修：各店合計 25回実施済
- その他研修：各店合計 22回実施済
過去のお客さま本位の業務運営に関する取り組み状況
2024年度
コンプライアンス研修を含む各種研修の実施
継続率・早期解約管理
2025年3月末時点
- 13ヶ月継続率（件数ベース） 96.7%
- 37ヶ月継続率（件数ベース） 89.9%
募集記録の確認
集計期間 2024年4月～2025年3月
- 募集記録全件点検済
- 点検済件数：生命保険 903件、損害保険 438件
推奨方針の見直し
年2回見直し実施
- 2024年6月、2024年12月見直し済
お客さまの声・お客さまアンケート
集計期間 2024年４月～2025年３月
- 社内で受付した「お客さまの声」より
苦情 ７件、要望 ０件、お褒め ０件 - 返送していただいたお客様アンケートの回答内容より
苦情 ０件、要望 ２件、お褒め ２２件
総合満足度 4.87点(５点満点)
2023年度
コンプライアンス研修を含む各種研修の実施
集計期間 2023年4月～2024年3月
- コンプライアンス研修：毎月実施（12回実施済）
- 商品研修：各店合計49回実施済
- その他研修：各店合計22回実施済
継続率・早期解約管理
2024年3月末時点
- 13ヶ月継続率（件数ベース） 96.4％（数値に誤りがあり修正しました）
- 37ヶ月継続率（件数ベース） 89.3％（数値に誤りがあり修正しました）
募集記録の確認
集計期間 2023年4月～2024年3月
- 募集記録全件点検済
- 点検済件数：生命保険935件、損害保険488件
推奨方針の見直し
年2回見直し実施
- 2023年4月、2023年10月見直し済
お客さまの声・お客さまアンケート
集計期間 2023年４月～2024年３月
- 社内で受付した「お客さまの声」より
苦情6件、要望１件、お褒め１件 - 返送していただいたお客様アンケートの回答内容より
苦情1件、要望２件、お褒め１０件
総合満足度4.6点(５点満点)
相談は無料！お気軽にご相談ください！
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